Политика условий соглашения

Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1 Онлайн-сервис (платформа) Prom.ua (далее также – «Маркетплейс») – это торговая площадка с огромным ассортиментом от продавцов со всей страны, которая помогает предпринимателям продавать товары и услуги, а покупателям – покупать, а также Маркетплейс является коммуникационной платформой для размещения временных объявлений физических лиц.

1.2 В настоящем Пользовательском соглашении термины используются в следующих значениях:

Администрация Маркетплейса - Общество с ограниченной ответственностью «УАПРОМ» и/или лица, уполномоченные им должным образом на управление Маркетплейсом и предоставление услуг Пользователям.

Посетитель – любое лицо, имеющее доступ к Маркетплейсу, с помощью сети Интернет и использующее Маркетплейс.

Владелец Маркетплейса - Общество с ограниченной ответственностью «УАПРОМ» (идентификационный код юридического лица 36507036), является поставщиком услуг промежуточного характера в информационной сфере в понимании Закона Украины «Об электронной коммерции» и не является инициатором передачи информации.

Владелец сайта - Продавец, который в порядке, установленном Договором-офертой о предоставлении услуг или отдельного договора с Владельцем Маркетплейса, получил Услугу доступа и для которого был создан сайт, регистрационные данные к нему указаны в Личном кабинете и наполняют Сайт информационными ресурсами - Контентом.

Верификация - проверка Пользователя, которая осуществляется путем ввода в соответствующее поле на странице верификации специального кода, отправленного Администрацией Маркетплейса в SMS/Viber - сообщении на номер, указанный Пользователем при регистрации, оформлении заказа, написании отзыва и т.п.

Каталог ProSale/Каталог- онлайн-каталог на Маркетплейсе, являющийся инструментом для отображения и продвижения товаров Продавцов на Маркетплейсе. Доступ к каталогу ProSale и продвижение Товарных позиций в нем возможно по двум моделям оплаты: CPA или CPC. Подробнее об услуге доступа к Каталогу ProSale и продвижению Товарных позиций в нем по ссылке.

Контент - результаты интеллектуальной деятельности, охраняемые и размещаемые Пользователем на Маркетплейсе, включая, но не ограничиваясь: название и описание товарных позиций, фотографии, характеристики товара / услуги, рекламные материалы, информация о Продавце или Пользователе, отзывы и т.д.

Пользователь - Продавец, Покупатель, Посетитель, которые согласились с условиями настоящего Соглашения.
Купить с Prom - инструмент, позволяющий осуществлять оплаты заказов на Сайтах в соответствии с условиями, установленными по ссылке.

Маркетплейс - совокупность программных и аппаратных средств, результат компьютерного программирования в виде онлайн сервиса (платформы) Prom.ua, который размещен в сети Интернет по адресу https://prom.ua и принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «УАПРОМ» (идентификационный код юридического лица (36507036). Содержание Маркетплейса защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.

Учетная запись/Личный кабинет — электронный кабинет Пользователя (аккаунт) в функциональной системе Маркетплейса, который имеет уникальный ID, с помощью которого Пользователь может управлять своими Сервисами.

Покупатель - любое дееспособное физическое или юридическое лицо, физическое лицо - предприниматель, принявший условия настоящего Соглашения и который, пользуясь функциональными возможностями Маркетплейса и/или услугами в соответствии с Справкой для покупателя, покупает и/или заказывает предложенные Продавцами товары/услуги. Покупатель пользуется функциональными возможностями Маркетплейс путем автоматической регистрации на Маркетплейсе с созданием для него «Кабинета покупателя» при осуществлении первого заказа товара на Маркетплейсе.

Политика конфиденциальности - условия работы с конфиденциальной информацией на Маркетплейсе, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещена по ссылке: https://prom.ua/privacy-policy.

Пром-оплата - инструмент, позволяющий осуществлять расчеты между покупателем и продавцом на Маркетплейсе и/или Сайте в соответствии с условиями, установленными по ссылке.

Правила оформления товарных позиций на Маркетплейсе - требования к оформлению Контента на Маркетплейсе и Сайтах, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещены по ссылке.

Правила публикации отзывов - требования, которых должен соблюдать Покупатели при размещении и публикации отзывов о деятельности Продавцов на Маркетплейсе и Сайтах, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещены по ссылке.

Правила размещения информации на Маркетплейсе - требования, которые должны соблюдаться Продавцами, чтобы иметь возможность осуществлять продажи и/или размещать товарные позиции на Маркетплейсе и/или Сайтах. Правила являются неотъемлемой частью Соглашения и размещены по ссылке.
Продавец - лицо, осуществляющее деятельность по продаже товаров и/или услуг, зарегистрированное на Маркетплейсе и имеющее доступ к разделу маркетплейса «Кабинет компании», в котором может публиковать информацию о себе (в том числе - контактную), о предлагаемых товарах и услугах, коммерческих предложениях и рекламных объявлениях, другой информации в соответствии с действующим законодательством Украины. Продавец, получающий Услугу доступа, может быть одновременно Владельцем сайта, созданного для него на основе функциональных возможностей prom.ua. Продавцы - физические лица, не зарегистрированные как субъекты хозяйствования, не могут осуществлять с использованием Маркетплейса систематическую предпринимательскую деятельность по продаже товаров/услуг с целью получения прибыли, однако могут предлагать к продаже новые и/или бывшие в употреблении товары, которыми они не намерены пользоваться.

Размещение Товарной позиции - это действие Пользователя, которое выражается в публикации или активации одной Товарной позиции на Маркетплейсе, а также изменении действующей Товарной позиции, если такое изменение предполагает замену и/или добавление товара, изменение описания, региона и т.д.

Сайт - интернет-сайт Продавца, созданный для него с помощью функциональных возможностей программной продукции в виде онлайн-сервиса Электронного Маркетплейса, размещенного по адресам: http://prom.ua/ и http://uaprom.net. Такой Сайт может иметь ¦доменное имя формата поддомен.prom.ua или для такого сайта Продавец может зарегистрировать ¦внешнее доменное имя,  без привлечения Администрации Маркетплейса.

 

Соглашение - данное Пользовательское соглашение, которое размещено по адресу: https://prom.ua/ru/terms-of-use. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Маркетплейса, а также любые их дальнейшие модификации и появляются в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы).

1.3.Моментом заключения настоящего Соглашения считается момент любого взаимодействия Пользователя с Маркетплейсом и/или Сайтом продавца. Посредством такого взаимодействия Пользователи подтверждают, что соглашаются со всеми условиями настоящего Пользовательского Соглашения, а Администрация Маркетплейса предоставляет им персональное, неисключительное, неотчуждаемое, ограниченное право на вход и использование Маркетплейса, а также доступ к Сервисам на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

1.4 Любое взаимодействие Пользователя с Маркетплейсом (в том числе, но не исключительно, регистрация на Маркетплейсе, Верификация, размещение Товарных позиций, перечисление Пользователем денежных средств Владельцу Маркетплейса в качестве оплаты за услуги Маркетплейса и/или фактическое пользование Сервисами) означает без всеми пунктами настоящего Соглашения (в том числе его приложениями). Такое взаимодействие с Маркетплейсом является полным и безусловным акцептом настоящего Соглашения, незнание которого не освобождает Пользователя от ответственности за невыполнение его условий.

1.5 Пользовательское соглашение может быть изменено Администрацией Маркетплейса без предварительного уведомления. Текущая версия Пользовательское соглашение доступно на странице https://prom.ua/ru/terms-of-use. Продолжение пользования функциональными возможностями Маркетплейса через свой Личный кабинет Пользователем (любое дальнейшее взаимодействие с Маркетплейсом) означает его согласие с изменениями в Соглашении.

1.6 В случае, если Пользователь не согласен с какими-либо условиями настоящего Соглашения и/или не согласен соблюдать условия настоящего Соглашения (или новой редакции Соглашения), он вправе не пользоваться возможностями/сервисами Маркетплейса и обязан прекратить использование Маркетплейса и покинуть его , а также расторгнуть договорные отношения с Администрацией Маркетплейса.

1.7 Кроме текста настоящего Соглашения, порядок предоставления Сервисов и пользования Маркетплейсом и/или Сайтами определяется также Политикой конфиденциальности, Правилами размещения информации на Prom.ua, Правилами оформления товарных позиций на Маркетплейсе, Правилами публикации отзыва.

1.8 Администрация Маркетплейса имеет право в любой момент отказать любому Пользователю в регистрации и/или в пользовании функциональными возможностями Маркетплейса в случае нарушения им условий настоящего Соглашения.

2. Описание услуг

2.1 Маркетплейс предоставляет услуги, позволяющие Пользователям регистрироваться и создавать Учетные записи, размещать Товарные позиции с целью предложения к продаже товаров и/или услуг, ознакомиться с предложениями Продавцов и совершать покупки.

2.1.1. В частности, но не исключительно, Пользователям Маркетплейса доступны следующие услуги: предоставление доступа к программному обеспечению в виде онлайн-сервиса Электронного Маркетплейса Prom.ua, посредством которого осуществляется регистрация Пользователей и создание Учетной записи, создание Сайта для Продавца и регистрация доменного имени формата поддомен .prom.ua”, обеспечивается доступ к разделу Маркетплейса «Кабинет компании», и/или «Кабинет Покупателя», в том числе доступ к электронному кошельку - «Wallet (Кошелек)», использование Маркетплейса для размещения Товарных позиций, отображение товаров Продавца в Каталоге, их продвижение, а также других сервисов, связанных с предоставлением Покупателям и Посетителям возможности выбора и заказа товаров/услуг Продавцов, их коммуникаций по заключению дистанционного договора купли-продажи товара, оплатой избранных Покупателями на Маркетплейсе/Сайтах Продавцов Товаров и треккинга их доставки, размещение отзывов и другое.

2.1.2. Услуги на Маркетплейсе доступны на основании базового тарифа или расширенных тарифов.

2.2 После регистрации на Маркетплейсе Продавец получает доступ к разделу Маркетплейса «Кабинет компании», которому присваивается уникальный ID-номер и в котором он может публиковать информацию, которую он предоставляет: контактную информацию, информацию о предлагаемых им товарах и другую информацию. Также в случае избрания Продавцом одного из Расширенных тарифов и создания Продавца Сайта, Продавец может зарегистрировать доменное имя поддомен.prom.ua или внешний домен без привлечения Администрации Маркетплейса к процессу регистрации. Зарегистрированное Продавцом доменное имя будет использоваться для Сайта, который будет функционировать как интернет-магазин и на котором Продавец будет размещать информацию с целью предлагать к продаже товаров и/или услуг.

2.2.1 После регистрации на Маркетплейсе в качестве Продавца Пользователь имеет возможность пользоваться Сервисами Маркетплейса с ограниченными функциональными возможностями без дополнительной оплаты в течение тестового периода - 7 календарных дней, после окончания которого Пользователь выбирает один из предложенных вариантов платных услуг в соответствии с условиями Договора - оферты или продлевает пользоваться Маркетплейсом с ограниченными функциональными возможностями. Подробнее о функциональных возможностях доступны в течение тестового периода по ссылке. Регистрация и создание на Маркетплейсе Учетной записи, регистрация доменного имени формата поддомен.prom.ua, доступ к разделам маркетплейса «Кабинет компании» и «Кабинет покупателя», оформление Покупателями заказов осуществляется бесплатно.

2.2.2 Платные услуги предоставляются на Маркетплейсе на условиях Договора - оферты о предоставлении услуг, а также в соответствии с Справкой для продавца и/или Справки для покупателя. При первом заказе Услуги доступа для пользователя может создаваться личный интернет-сайт с использованием аппаратных и технических возможностей онлайн-сервиса Электронного Маркетплейса Prom.ua. Сайт может использоваться Владельцем сайта для предоставления или реализации его товаров, работ или услуг путем электронного соглашения. Владелец сайта самостоятельно наполняет Сайт и/или соответствующие разделы «Кабинета компании» информацией, он является инициатором передачи информации, имеет возможность изменять ее содержание и выбирать получателя.

2.3 При первой оплате и подключении услуг, включающих перенос информации и Контента Пользователя с Маркетплейса на другие ресурсы, принадлежащие Владельцу Маркетплейсу (в том числе запуск кампаний в каталоге ProSale), Пользователь дает свое согласие на такой перенос информации и Контента, а также на использование передаваемой информации. информации, Контента и других данных Владельцем Маркетплейс на других ресурсах.

2.4 Чтобы товары были активными в Каталоге и привлекали Покупателей, Продавцу необходимо запустить кампанию в разделе Каталог ProSale. Для запуска кампаний Продавцу необходимо в Личном кабинете подключить один из стандартных способов оплаты доступных на Маркетплейсе (Пром-оплата, наложенный платеж, оплата на счет). При отсутствии таких настроек, запуск кампаний невозможен. Все действующие кампании могут быть остановлены.
Подробнее о запуске и продвижении товаров в Каталоге по ссылке: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004966437.

2.5 Любой Пользователь, пользуясь Сервисами на Маркетплейсе, может оставлять свои отзывы о других Пользователях, соблюдая при этом правила публикации отзывов.

2.6. Владелец Маркетплейса не является стороной электронного соглашения между Продавцом и Покупателем, предметом которого выступают товары, работы или услуги, предлагаемые Продавцами на их Сайте/странице на Prom.ua. Все соглашения между Продавцами и Покупателями заключаются непосредственно. Владелец Маркетплейса не является участником таких соглашений, а предоставляет коммуникационную торговую площадку для размещения товарных позиций. Владелец Маркетплейса не несет ответственности за содержание передаваемой информации или получаемой информации и за ущерб, причиненный в результате использования Пользователями результатов Сервисов Маркетплейса.

2.7 Покупатели имеют возможность производить оплату, а Продавцы получать средства за заказанный на Маркетплейсе и/или Сайтах товар с помощью инструмента "Пром-оплата", позволяющего сделать сделку купли-продажи товара более безопасной: Продавец получает средства за проданный товар только после получения товара Покупателем. Подключая инструмент "Пром-оплата" и/или пользуясь Сервисами на условиях Тарифа "Базовый", и/или заказывая Товар со способом оплаты "Пром-оплата", Пользователь соглашается с условиями использования инструмента "Пром-оплата". Подробнее о том как работает инструмент Пром-оплата для Продавца по ссылке; для Покупателя – по ссылке.

2.8¦Возможность расчета за заказ между Покупателем и Продавцом при оформлении заказа на Сайтах продавцов с Пром-оплатой осуществляется с учетом функционала “Prom-сервис”. Оплачивая заказанный на Сайте Продавца Товар на расчетный счет, Покупатель соглашается с Условиями использования функционала «Prom-сервис», детали использования которого установлены по ссылке.

2.9 На Сайтах Продавцов Покупатели имеют возможность совершать покупки с их оплатой с помощью “Купить с Prom”, являющейся расширенной версией инструмента “Пром-оплата”. Подробнее о том как работает инструмент "Купить с Prom" по ссылке.

2.10 Заказывая Товары через мобильное приложение Prom.ua для покупателей с их доставкой Новой почтой, Покупатели имеют возможность отслеживать статус заказанного товара прямо в Кабинете Покупателя, используя для этого сервис “Prom-доставка”. Заказывая товары с сервисом “Prom-доставка”, Покупатели соглашаются с Условиями предоставления сервиса “Prom-доставка”.

3. Права и обязанности Администрации Маркетплейса

3.1 Администрация Маркетплейса обязуется обеспечить возможность получения Пользователем Сервисов в порядке, определенном настоящим Соглашением.

3.2. Администрация Маркетплейса оставляет за собой право по своему усмотрению удалять любую информацию, публикуемую Пользователями на Маркетплейсе, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервисам Маркетплейса в любое время и без объяснения причин.

3.3. Администрация Маркетплейса имеет право размещать рекламную и/или другую информацию в любом разделе Маркетплейса без согласования с Пользователем.

3.4 В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения (вместе с его неотъемлемыми частями, в том числе правилами, содержащимися в Справке для продавца и/или Справки для покупателя), Администрация Маркетплейса имеет право приостановить, ограничить или прекратить доступ такого Пользователя к любому -какого из Сервисов в одностороннем порядке в любое время. При этом Маркетплейс не несет ответственности за любые убытки, которые могут быть нанесены Пользователю такими действиями.

3.5 Администрация Маркетплейса имеет право осуществлять рассылку Пользователям сообщений, в том числе электронных, содержащих информацию о возможностях Сервисов на Маркетплейсе, деятельность Владельца Маркетплейса или его партнеров, организационно-техническую, информационную, маркетинговую информацию, коммерческие предложения, а также информацию, непосредственно связана с предоставлением Пользователям услуг на Маркетплейсе (в частности, но не исключительно, уведомление продавцов о получении нового заказа в каталоге Маркетплейса или Сайте продавца, а также об их отмене и т.п.). Необходимость получения таких сообщений, а также их список установлен в справке “Сообщения от Prom”. Перечисленные в настоящем пункте Соглашения уведомления будут поступать на контактные данные, предоставленные Пользователем в Учетной записи (Кабинете продавца или Кабинеты покупателя) или полученные от Пользователя другим законным способом. Пользователь в любой момент может отказаться от дальнейшего получения сообщений, кроме прямо связанных с предоставлением услуг на Маркетплейсе и предусмотренных в справке “Сообщения от Prom”.

3.6. Администрация Маркетплейса обязуется предоставлять Пользователю возможность получения консультаций службы поддержки при указании Пользователем идентификационных данных. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.

3.7 Администрация Маркетплейса имеет право осуществлять модерацию всего Контента Товарных позиций на соответствие их требованиям настоящего Соглашения, Правил размещения информации на Маркетплейсе, Правил публикации отзывов и действующего законодательства Украины, и в случае выявленных нарушений в любое время по своему усмотрению удалять такую информацию из Маркетплейса без объяснения причин.

3.8 Администрация Маркетплейса, учитывая действия/бездействие Пользователя на Prom.ua, нарушающего положения Правил размещения информации на Маркетплейсе, являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения, имеет право по своему усмотрению полностью или частично ограничить доступ к Сервисам, предоставляемым на Маркетплейсе, отказаться от предоставления услуг Пользователю и расторгнуть договор в одностороннем порядке.

3.9 В случае, если Администрация Маркетплейса получит сведения о незаконной деятельности Пользователей и/или установит факты или выяснит обстоятельства, указывающие на то, что деятельность Пользователей имеет признаки незаконной, с целью обеспечения безопасности Пользователей и работы Маркетплейса, а также с целью предотвращения и прекращение мошеннических действий на Маркетплейсе, имеет право в одностороннем порядке приостановить, ограничить или остановить доступ такого Пользователя к любому из Сервисов Маркетплейса в любое время и/или расторгнуть договор в одностороннем порядке.

3.9.1. Акцептируя данное Соглашение, Пользователи соглашаются с тем, что Администрация Маркетплейса имеет право осуществлять проверку заказов в том числе информации и/или документов, связанных с заказами, а также рассылок и отзывов с помощью своего программного обеспечения, и, в случае обнаружения сведений или установки фактов, имеющих признаки получения неправомерной выгоды и/или уклонения от оплаты услуг и/или недобросовестной конкуренции и/или мошенничества, вправе ограничить, приостановить, остановить доступ такого Пользователя к Электронному маркетплейсу и/или не принимать во внимание и/или не учитывать такие заказы и отзывы. При этом факт нарушения или обнаружения сведений считается подтвержденным, если Администрация Маркетплейса уведомила об этом Пользователя и/или ограничила функционал Электронного маркетплейса для Пользователя.

3.10.В случае, если Администрация Маркетплейса выступает организатором или партнером в рекламных акциях, бонусных программах, специальных программах лояльности и/или других мероприятиях, предусматривающих предоставление поощрений Пользователям Маркетплейса, как участникам таких мероприятий, и в случае получения ведомостей о незаконном и/или установление фактов или обстоятельств, указывающих на то, что деятельность участников имеет признаки незаконной и/или нарушает условия и/или правила проведения таких мероприятий, Администрация Маркетплейса, с целью обеспечения безопасности Пользователей и работы Маркетплейса, а также с целью предотвращения и прекращение мошеннических действий на Маркетплейсе имеет право в одностороннем порядке приостановить, ограничить или остановить доступ такого Пользователя к любому из Сервисов Маркетплейса в любое время и/или расторгнуть договор в одностороннем порядке.

3.11 Администрация Маркетплейса с целью обеспечения безопасности Пользователей и работы Маркетплейса, а также с целью предотвращения и остановки мошеннических действий на Маркетплейсе имеет право запрашивать документы, идентифицирующие Пользователей (фотографию Пользователя в формате селфи с открытым паспортом, скан-коп выписку из Единого государственного реестра юридических лиц, физических лиц и общественных формирований для физических лиц и юридических лиц). Также, с целью подтверждения добросовестности деятельности Продавца, 

Администрация Маркетплейса имеет право запрашивать у Продавцов документы, подтверждающие отправку товаров Покупателям. В случае отказа предоставить документы Администрация Маркетплейса имеет право в одностороннем порядке приостановить, ограничить или остановить доступ такого Пользователя к любому из сервисов в любое время.

3.12. Администрация Маркетплейса имеет право удалить любые данные и информацию, содержащуюся в Учетном записи Пользователя, а также прекратить действие такой Учетной записи при условии, что:

3.12.1. в течение 2 (двух) лет с момента создания такой Учетной записи Пользователем не было произведено оплаты за Услугу доступа к Маркетплейс;

3.12.2. вход в Учетную запись по логину и паролю не был осуществлен более чем в течение 120 (ста двадцати) календарных дней до даты удаления данных.

3.13. Администрация Маркетплейса имеет право записывать телефонные разговоры с Пользователями, которые могут происходить любыми существующими средствами связи, при предупреждении их о записи. Предупреждение о записи разговоров может быть отправлено Пользователю в Личном кабинете, и/или по электронной почте и/или в некоторых случаях может звучать голосовое уведомление перед началом разговора. Не зависимо от способа оповещения Пользователя о возможной записи разговора, начиная разговор с представителем Маркетплейса, Пользователь дает согласие на запись разговора.

3.13.1. Представитель Маркетплейса в ходе и/или после разговора с Пользователем имеет право зафиксировать договоренности/просьбы Пользователя и осуществить соответствующие действия/применить соответствующие настройки на Маркетплейсе и/или Сайте Пользователя для/в интересах последнего.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1 При регистрации и/или заполнении формы заказа и/или размещении Товарной позиции Пользователь должен предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, которые предлагаются в форме для регистрации и в формах разделов маркетплейса «Кабинет Компании», и «Кабинет Покупателя» » и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии, соответствующем действительности. Пользователь обязуется обеспечить достоверность предоставленной информации. Пользователь не имеет права требовать от Администрации Маркетплейса сокрытия какой-либо информации о нем.

4.1.1. Путем подтверждения заказа при его оформлении на Маркетплейсе, Пользователь дает согласие на автоматическое создание Кабинета Покупателя, для входа в который будет использоваться или адрес электронной почты или номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа на Маркетплейсе. При этом Покупатель в любой момент может удалить свой Кабинет Покупателя, при условии, что он имеет к нему доступ.

4.2 В случае предоставления недостоверной или неполной информации, Администрация Маркетплейса имеет право приостановить или отменить регистрацию Пользователя и прекратить предоставление ему Услуг.

4.3 Пользователь обязуется использовать Маркетплейс/Сайт только в законных целях, соблюдать действующее законодательство Украины, а также права и законные интересы Владельца Маркетплейса.

4.4 Пользователь не имеет права совершать действий, влияющих на нормальную работу Маркетплейса и является его недобросовестным использованием. Пользователь обязуется не использовать какие-либо устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания информации на Маркетплейсе.

4.5¦ Пользователь обязуется не совершать действий, направленных на получение доступа к чужому личному профилю/Учетной записи путем подбора логина и пароля, взлома или других действий.

4.6 Пользователь не имеет права передавать, отступать, продавать, передавать в пользование и т.п. свои логин и пароль для доступа к Маркетплейсу и Сервисам, а также права на Сайт, третьим лицам без согласия Администрации Маркетплейса. В случае передачи логина и пароля или прав на Сайт любому третьему лицу, всю ответственность за действия такого третьего лица после этого несет Пользователь.

4.7 В случае, если Владелец сайта желает передать права на Сайт другому лицу (далее также - Новый владелец), он обязан отправить письменное уведомление об этом Владельцу Маркетплейс и другие необходимые документы, подробная информация по ссылке. В случае нарушения безопасности или несанкционированного использования Учетной записи Пользователя, он должен немедленно уведомить об этом Администрацию Маркетплейса. Администрация Маркетплейса не несет ответственности за любые убытки, вызванные несанкционированным использованием Учетной записи и/или Сайта Пользователя. Пользователь не может использовать пароль и Учетную запись/Сайт другого Пользователя без специального разрешения и согласия владельца этой Учетной записи/сайта и/или пароля. Маркетплейс и Администрация Маркетплейса не несут ответственности за какие-либо убытки или ущерб, возникшие вследствие невыполнения Пользователем этих обязательств.

4.7.1 Администрация Маркетплейса имеет право отказать Пользователю в процедуре изменения Владельца Сайта, если товары Продавца были исключены из Каталога ProSale из-за нарушения условий Пользовательского соглашения.

4.8 Пользователь обязуется не использовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц возможности Маркетплейса в целях, которые могут быть квалифицированы как нарушение прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности, недобросовестная конкуренция, иное нарушение действующего законодательства Украины. Пользователь не имеет права использовать информацию Сайта для личных некоммерческих целей. Копирование информации с сайта запрещается.

4.9 Продавец обязуется не ограничивать возможность совершения электронного соглашения Покупателями на Маркетплейсе в разделе потребительских товаров путем отключения приема заказов в настройках Кабинета компании, кроме случаев, когда Продавец находится в отпуске или в нерабочее время, указанный Продавцом.

4.10 Продавцы гарантируют, что обладают всеми правами на использование материалов и Контента, размещаемых ими на Маркетплейсе в каталоге и/или на сайтах, в т.ч. правами интеллектуальной собственности

4.11 Пользователь обязуется предоставить по запросу от Администрации Маркетплейса дополнительную информацию, имеющую непосредственное отношение к предоставлению Сервисов (услуг).

4.12 Пользователь обязуется соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и других правообладателей при использовании функциональных возможностей Маркетплейса.

4.13 Пользователи Маркетплейса обязуются не допускать в адрес и в отношении других пользователей, Администрации и представителей Маркетплейса выражений и высказываний в грубой, оскорбительной форме, проявлять агрессию и применять в своих высказываниях (как устных, так и письменных) ненормативную лексику. В случае получения жалобы или фиксации Администрацией Маркетплейса вышеперечисленных действий, Администрация Маркетплейса имеет право выставить такому Пользователю предупреждение и/или ограничить доступ такого Пользователя к Маркетплейсу и/или отказаться от предоставления услуг и расторгнуть договор с Пользователем в одностороннем порядке.

4.14 Пользователи, предлагающие к продаже товары на Маркетплейсе, обязуются не дублировать информацию, не наполнять Каталог ProSale одинаковыми (полностью или частично) товарными позициями (в том числе, но не исключительно, если товарные позиции содержат частичное или полное совпадение о товары, его описание, характеристики, цену.

5. Требования к Контенту. Разграничение ответственности

5.1 Публикация информации на Маркетплейсе и на Сайтах Продавцов должна осуществляться в полном соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, положений настоящего Соглашения и Правил размещения информации на Маркетплейсе, Правил публикации отзывов, а также соответствовать Правилам оформления товарных позиций на Маркетплейсе.

5.2 Предложение Продавца о продаже товара/услуги (Товарная позиция), которое публикуется им на Маркетплейсе/Сайте, должно содержать всю предусмотренную законодательством Украины (в частности, но не исключительно, Законом Украины «Об электронной коммерции», Законом Украины «О защите прав потребителей») ) информацию для потребителей, в частности:

5.2.1 наименование Продавца (исполнителя), его местонахождение и порядок принятия претензии;

5.2.2 Основные характеристики товара/продукции (название товара, наименование или воспроизведение знака для товаров и услуг, по которым они реализуются, данные об основных свойствах продукции, номинальном количестве (массе, объеме и т.д.) и т.д.);

5.2.3 цену (тариф), включая плату за доставку, и условия оплаты;

5.2.4 условия возврата или обмена товара, порядок расторжения договора;

5.2.5 гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с содержанием или ремонтом продукции;

5.2.6 условия и правила приобретения продукции, другие условия поставки или исполнения договора.

5.3 Администрация Маркетплейса не проводит обязательную проверку информации и Контента, которая размещается Пользователями на Маркетплейсе и на Сайтах и не несет ответственности за соответствие такой информации действующему законодательству Украины.

5.4. Администрация Маркетплейса не несет ответственности за ошибки, неточности, упущения, которые были допущены при регистрации или размещении информации Пользователем, а также любые материальные или нематериальные убытки, возникшие в этой связи (включая упущенную выгоду).

5.5. Администрация Маркетплейса не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами информации, размещенной на Маркетплейсе и/или Сайтах Продавцов, включая ее воспроизведение и распространение, осуществленные как в рамках Маркетплейса, так и другими возможными способами.

5.6. Администрация Маркетплейса оставляет за собой право в одностороннем порядке удалять размещенный Пользователями Контент по требованию от правообладателей или компетентных государственных органов, а также в случае, если размещенный Контент нарушает права (в т.ч. права интеллектуальной собственности) третьих лиц или не отвечает, по мнению администрации Маркетплейс, принципам общественной морали.

Администрация Маркетплейса также имеет право потребовать у Пользователя подтверждающие документы на размещенный Контент.

5.7.В случае возникновения в связи с размещением Пользователем Контента и/или любой информации, рекламных материалов, и/или содержанием рекламных материалов (соответствием содержания рекламы требованиям действующего законодательства) и/или качеством рекламируемых товаров/услуг, претензий, споров применения штрафных санкций со стороны третьих лиц и/или контролирующих органов или по решению суда, такой Пользователь обязуется рассматривать и решать эти вопросы самостоятельно без привлечения Администрации Маркетплейса, а также обязуется компенсировать Владельцу Маркетплейсу в полном объеме убытки, расходы, включая штрафные санкции, вызванные нарушением им условий настоящего Соглашения.

5.8 Вся размещенная Пользователями на Маркетплейсе/Сайте информация считается собственностью Пользователей, которые ее разместили, до тех пор, пока не будет оснований считать иначе. Всю ответственность за соответствие такой информации (Контенту) законодательству Украины несут следующие Пользователи. Пользователи Маркетплейса не получают никаких прав на использование информации, размещенной другими Пользователями, и несут полную ответственность перед владельцем информации за ее неправомерное использование.

6. Требования к качеству обслуживания покупателей

6.1 Все Продавцы обязаны добросовестно выполнять свои обязательства перед Покупателями, в частности Продавцы обязуются:

6.1.1.обрабатывать заказы и обращения Покупателей относительно товаров/услуг Продавца, информация о которых размещена на Маркетплейсе;

6.1.2 своевременно информировать Покупателей об отсутствии заказанного товара или невозможности его доставки в согласованные сторонами сроки с обязательным указанием причин и уточнением сроков выполнения своих обязательств перед Покупателем;

6.1.3 своевременно (но не позднее срока указанного Администрацией Маркетплейса в отправленном Пользователю уведомлении относительно жалобы) рассматривать и давать мотивированный ответ на жалобы, претензии и предложения, поступающие от Покупателей, связанные с деятельностью Продавца на Маркетплейсе. Оперативно взаимодействовать с Администрацией Маркетплейса в таких случаях, в тот же срок уведомлять Администрацию Маркетплейса о результатах рассмотрения таких обращений, а также соблюдать рекомендации по улучшению качества обслуживания и т.д.

6.1.4. выполнять требования Закона Украины «О защите прав потребителей» относительно прав покупателей (потребителей) при приобретении ими товаров/услуг на Маркетплейсе, в том числе установленных статьями 12, 13 настоящего Закона.

6.1.4.1 Продавцы обязаны по требованию Покупателя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил потребителя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению, при условии, что товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ о покупке данного товара. Если на момент обмена аналогичного товара, удовлетворяющего требования потребителя, нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно уплаченные денежные средства за товар, либо совершить обмен. товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Не подлежат обмену (возвращению) товары, указанные в Перечне, утвержденном постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей".

6.1.4.2 Покупатель имеет право расторгнуть договор путем уведомления Продавца об этом в течение 14 (четырнадцати) дней с момента подтверждения Продавцом заказа или с момента получения товара. Возврат товара производится в соответствии со ст. 13 ч. 5 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей". Действие этого пункта не распространяется на случаи (в том числе, но не исключительно) приобретения на Сайте/Маркетплейсе Покупателем товара, изготовленного по заказу, периодических изданий и в случае приобретения запечатанного компьютерного оборудования, открытого Покупателем.

6.1.5 выполнять требования:

6.1.5.1 Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» в части обслуживания потребителей и размещения информации о товарах и/или услугах на государственном языке;

6.1.5.2 Закона Украины «О защите прав потребителей» и требования о правах покупателей (потребителей) при приобретении ими товаров и/или услуг на Маркетплейсе/Сате, в том числе установленных статьями 12, 13 настоящего Закона.

6.1.6 предоставлять Покупателям документ, подтверждающий покупку товара/услуги. Таким документом могут быть электронный документ, квитанция, товарный или кассовый чек, билет, талон или другой документ. Документ должен в обязательном порядке содержать информацию о порядке обмена (возврата) товара, наименовании продавца, порядке рассмотрения претензий, гарантийных условиях, других условиях, определенных Законом Украины "О защите прав потребителей", Законом Украины "Об электронной коммерции" и т.д.

6.1.7 размещать достоверную и полную информацию о товаре (в т.ч. его описание и фото) на Маркетплейсе/Сайте на государственном языке в соответствии с требованиями. Информация о наличии товара и цене должна быть актуальна постоянно. Покупатель имеет право требовать, а Продавец обязан продать ему товар по цене, указанной Продавцом на Сайте/Маркетплейсе в соответствии со ст. 18, 19 Закона "О защите прав потребителей".

6.1.8 соблюдать стандарты качества обслуживания, изложенные по ссылке: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5077257055645, в том числе учитывать в своей деятельности рекомендации, изложенные по ссылкам: https://support.prom .ru/hc/ru/articles/360004991257 и https://support.prom.ua/hc/ru/articles/4405625013021.

6.2 В случае нарушения Продавцом изложенных в настоящем разделе Соглашения требований, а также при наличии неурегулированных Продавцом жалоб от Покупателей, частой отмены заказов, отказа продать Покупателю товар по заявленной на Маркетплейсе/Сайте Продавца цене, увеличении количества отрицательных отзывов от Покупателей и пользователей, Администрация Маркетплей оставляет за собой право полностью или частично ограничить доступ к информации о товарах Продавца на Маркетплейсе, в том числе исключить из Каталога ProSale товары Продавца до момента устранения Продавцом нарушений, или удалить размещенный Продавцом Контент на Маркетплейсе или ограничить доступ Пользователя к Учетной записи Продавца и доступ к Сервисов Маркетплейс и/или отказаться от предоставления услуг Продавцу и расторгнуть договор в одностороннем порядке.

7. Ответственность. Ограничение ответственности.

7.1. Администрация Маркетплейса не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, дефекты и задержки в обработке или передаче данных, сбои в линиях связи, уничтожение любого оборудования, неправомерный доступ третьих лиц к Маркетплейс/Сайту, ставших причиной ограничение доступа Пользователя к Сервисам. Администрация Маркетплейса не несет ответственности за какие-либо технические сбои или другие проблемы каких-либо телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам. за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет и сетей операторов электросвязи, задействованных при осуществлении доступа Пользователя к Сервисам.

7.2  Услуги на Маркетплейсе предоставляются «как есть». Администрация Маркетплейса не гарантирует безусловного сохранения Учетной записи Пользователя, доменного имени поддомен.prom.ua Пользователя и размещенной Пользователем информации на Маркетплейсе/Сайте/.

7.3. Администрация Маркетплейса не несет ответственности за соответствие Сервису целиком или его частям ожиданиям Пользователя, безошибочное и бесперебойное предоставление Сервисов, прекращение доступа Пользователя к Сервисам, а также за сохранение логина и пароля Пользователя, обеспечивающих доступ к Сервисам по причинам, связанным техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения Маркетплейса, и не возмещает Пользователю какие-либо связанные с этим убытки.

7.4. Администрация Маркетплейса не несет ответственности перед Пользователем за ограничение доступа к Сервисам, за прекращение доступа к Сервисам, если эти ограничения и прекращения возникли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора и на наступление которых Стороны не могли повлиять, включая, но не ограничиваясь, следующим: война, мятежи, забастовки, саботаж, эмбарго, пожары, наводнения, стихийные бедствия, ухудшение радиоэлектронной или радиологической обстановки, взрывы, действия или бездействие правительства Украины или другой страны, акты государственных органов и/или органов местного самоуправления, внесение изменений к законодательству Украины, аварии на сетях общего пользования, изменение условий доступа к линейно-кабельным средствам связи и другое.

7.5. Администрация Маркетплейса не несет ответственности перед Пользователем или какими-либо третьими лицами за любые прямые и/или косвенные убытки, включая упущенную выгоду или утраченные данные, ущерб чести, достоинству или деловой репутации, понесенные в связи с использованием им. или невозможность его использования или несанкционированного доступа третьих лиц к коммуникациям Пользователя.

7.6. Администрация Маркетплейса не несет ответственности за какие-либо убытки электронным устройствам Пользователя или другого лица, любого другого оборудования или программного обеспечения, вызванные или связанные с использованием Пользователем Сервисов.

7.7. Администрация Маркетплейса не несет ответственности перед Пользователями или другими третьими лицами в отношении:

7.7.1 содержания и законности, достоверности и полноты информации (Контента), предоставляемой/получаемым Пользователем при использовании Сервисов;

7.7.2 качества товаров/услуг, продаваемых Продавцами на Маркетплейсе/Сайте, своевременную доставку;

7.7.3 соответствия товаров/услуг, приобретенных с помощью Маркетплейса/Сайта, ожиданиям и/или требованиям Покупателя;

7.7.4 выполнения Продавцами своих обязательств по доставке Покупателям приобретенных с помощью Маркетплейса/Сайта товаров/услуг, их возврата или замены, возврата средств в случае расторжения договора и т.п.;

7.7.5 выполнения гарантийных обязательств Продавцами перед Покупателями по приобретенным с помощью Маркетплейса/Сайта товаров/услуг;

7.7.6 соответствия деятельности, осуществляемой Продавцом, по продаже товаров/оказания услуг требованиям законодательства Украины;

7.7.7 Выполнение Покупателями своих обязательств по оплате заказанных у Продавцов товаров/услуг.

7.8 В случае предъявления третьими лицами, в том числе другим Пользователем, претензий к Владельцу Маркетплейса, связанным с использованием Пользователем Сервисов Маркетплейса, такой Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать такие претензии с третьими лицами, защитив Администрацию. от возможных убытков и разбирательств, или выступить на стороне Администрации Маркетплейса в таких рассмотрениях, а также возместить ущерб Владельцу Маркетплейсу (включая судебные издержки), причиненный ему в связи с претензиями и исками, связанными с размещением материалов, Товарных позиций и /или деятельностью Пользователя на Маркетплейсе/Сайти.

7.9. Администрация Маркетплейса не будет нести ответственность за любые убытки или убытки, прямо или косвенно возникшие у Покупателей или Продавцов в результате деятельности Продавцов на Маркетплейсе/Сайти. Администрация Маркетплейса ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Пользователями или третьими лицами за любые косвенные убытки, в том числе упущенную выгоду. Ответственность Администрации Маркетплейса ограничивается прямым документально подтвержденным убытком, наступившим в результате действия или бездействия Администрации Маркетплейса в размере, не превышающем стоимость предоставленных услуг отдельно взятому Пользователю.

7.10 Администрация Маркетплейса не контролирует качество и сроки поставки Продавцами товаров/оказания услуг, предлагаемых ими посредством размещения соответствующей информации на Маркетплейсе/Сайте. В результате Пользователь принимает условие, согласно которому все товары и услуги, предлагаемые через Маркетплейс/Сайт Продавцами, предоставляются ими под свою самостоятельную ответственность и продажу таких товаров/оказания услуг никак не связаны с деятельностью Маркетплейса. Покупатель берет на себя полную ответственность и риски за получение товаров и услуг, предлагаемых Продавцами посредством размещения соответствующей информации на Маркетплейс/Сайте. Продавец принимает полную ответственность и риски за оплату Покупателями приобретенных товаров/оказанных услуг.

7.10.1. Администрация Маркетплейса оставляет за собой право не рассматривать какие-либо обращения, не оказывать какой-либо поддержки, консультаций Пользователям и Посетителям Маркетплейса по вопросам, касающимся купли-продажи товаров вне Маркетплейса (т.е. не через Корзину или чат на Маркетплейсе).

7.10.2. Все споры Продавец и Покупатель по товарам, заказанным на Сайтах, обязуются рассматривать и разрешать между собой. Ответственность за соблюдение требований ОУ «О защите прав потребителей» возлагается на стороны электронной сделки – Продавца и Покупателя.

Администрация Маркетплейса не выступает посредником в рассмотрении споров/жалоб между Продавцом и Покупателями относительно товаров, заказанных на Сайтах, за исключением случаев, когда заказанный на Сайте Продавца товар был оплачен с помощью Пром-оплаты.

7.11 Администрация Маркетплейса оставляет за собой право удалять или блокировать доступ к информации, размещенной Пользователем, без уведомления, в случаях:

7.11.1 получение обязательных к выполнению решений компетентных государственных органов Украины;

7.11.2 требований владельцев прав интеллектуальной собственности, в т.ч., но не ограничиваясь, авторских или смежных прав, прав на знаки для товаров и услуг, на изобретения и полезные модели, на промышленные образцы и т.п., о прекращении нарушений его прав Пользователем на Маркетплейси/Сайти;

7.11.3 другого нарушения прав или законных интересов других Пользователей Маркетплейса, юридических и физических лиц за их мотивированным обращением (в том числе в случае нарушений прав потребителей);

7.11.4¦ выявление информации, запрещенной к размещению на Сайте или не отвечающей требованиям настоящего Соглашения (вместе с приложениями);

7.11.5 выявление информации о Продавце что свидетельствует о недобросовестном использовании функциональных возможностей Маркетплейса, предоставления Пользователем недостоверной информации, осуществления деятельности с нарушением требований действующего законодательства Украины.

7.12 Администрация Маркетплейса имеет право удалить или передать другому Пользователю доменное имя формата поддомен.prom.ua, закрепленное за Пользователем на основании бесплатного пакета услуг, если данное имя не используется Пользователем в течение 6 и более календарных месяцев подряд (нет посещений, нет логинов в «Личный кабинет»).

7.13 Администрация Маркетплейса не несет ответственности за действия систем переводов, платежных систем и за задержки связанные с их работой.

7.14 В случае невыполнения Продавцом п. 4.9 Пользовательского соглашения, Администрация Маркетплейса вправе исключить из каталога ProSale товары Продавца.

7.15.В случае обнаружения на Маркетплейсе товарных позиций, принадлежащих одному и тому же Пользователю (Продавцу) и в которых дублируется (полностью или частично) информация о товарах, Администрация Маркетплейса имеет право исключить все товары такого Продавца из Каталога ProSale (т.е. ограничить доступ к таким товарных позиций) и/или ограничить доступ Пользователя в Личный кабинет в случае неустранения нарушений в сроки, определенные Администрацией Маркетплейса.

8. Интеллектуальная собственность

8.1 Совокупность программ, данных, торговых марок, объектов авторского права и других объектов, используемых на Маркетплейсе при предоставлении Сервисов, является интеллектуальной собственностью его законных правообладателей и охраняется законодательством об интеллектуальной собственности Украины, а также соответствующими международными правовыми договорами и конвенциями.